【高島屋のクリスマスケーキ】配送業者はクロネコヤマト？責任や保証についてまとめ！

「高島屋で注文した冷凍クリスマスケーキが潰れて届いた」という投稿がX（旧Twitter）で話題ですね。

受け取った人のケーキの画像を見るとケーキがぐちゃぐちゃになっていました。これは楽しみにしていた分、悲しすぎますね…。

高島屋のクリスマスケーキが潰れた原因や理由として、配送業者に問題があったのでは？という意見が出ていました。高島屋のクリスマスケーキを配送した運送会社はどこだったんでしょうか？

またクリスマスケーキが潰れた責任や保証は配送業者にあるんですかね？

今回は下記の２点についてまとめてみました。

高島屋のクリスマスケーキについて調べてみたので最後までご覧くださいね。

【高島屋のクリスマスケーキ】がぐちゃぐちゃで届いたと炎上！

【悲報】老舗デパート“高島屋”のクリスマスケーキ購入者さん、グチャグチャに潰れたケーキが届き阿鼻叫喚
↓
もはやケーキが原型をとどめていないケース、頼んでいないケーキが届くケースなど無法地帯
↓
地獄のクリスマスが幕を開ける@TakashimayaE @shinjuku_tweb https://t.co/MqC0N8s0IZ pic.twitter.com/xaUNErAE9j

— 滝沢ガレソ🪄 (@takigare3) December 23, 2023

2023年12月24日、高島屋の冷凍クリスマスケーキが届いたらぐちゃぐちゃにつぶれていた！という投稿がX（旧Twitter）にあがっています。

その冷凍クリスマスケーキの画像をみると、あまりにも酷いとかなり炎上していますね。

実際にX（旧Twitter）に上がっていた画像を何枚か載せますね。

【崩壊】高島屋クリスマスケーキ被害者の会【2023】 https://t.co/o0nVMoAMxZ #Togetter @togetter_jpより

これはひどい
通販で頼むから…と言いたいところだが、確か定番のオタク向けのケーキ通販あったはずだしそこで問題起きた話なんて聞いたことないのでやっぱり店の問題なのかな。 pic.twitter.com/R92MH35zJF

— 人修羅 (@outlawstar4) December 23, 2023

高島屋のケーキ宅急便で届いた。
悲しい。 pic.twitter.com/hw9TZl0nKZ

— う________か (@bakusinnouuka) December 23, 2023

高島屋のクリスマスケーキに一体何があったんだ？って言うくらい、ぐちゃぐちゃですね。

ちょっとこのクリスマスケーキは食べたくないと思ってしまいました。

ちょっとクリームが溶けちゃったとか、いちごがポロッと落ちたレベルではないようです。

せっかく年に一度のクリスマスケーキを楽しみにしていただけに、届いた人たちはかなりショックを隠しきれないようですね。

自分が高島屋でクリスマスケーキを注文して届いたのがこれだったら、もう凹んでしょんぼりしたクリスマスを過ごしてしまいそうです。

しかし高島屋のクリスマスケーキはなんでこんなにぐちゃぐちゃな状態で届いたんでしょうか？

【高島屋のクリスマスケーキ】配送業者はクロネコヤマト？

高島屋のケーキ

輸送の問題とか冷凍ケーキとか配送業者が悪いとか出てるけど

写真はほんの数種類？
そんなに多発はしてないのかしら？ pic.twitter.com/Xa8hH37KUM

— にゃ@モンスト 石垢 オーブ垢 進行垢 (@ae_l5) December 24, 2023

高島屋のクリスマスケーキが潰れた状態で届いてしまった問題について、X（旧Twitter）では配送業者が悪いのでは？という意見がありました。

今回の高島屋のクリスマスケーキはどこの配送業者が届けていたんでしょうか？

調べてみたところ、高島屋のオンラインストアの配送業者はクロネコヤマトとホームページに書かれてみました。

なので今回の高島屋のクリスマスケーキの配送業者はクロネコヤマトの可能性が高そうです。

ただし、今回高島屋のクリスマスケーキは冷凍の商品だったようです。

となると配送業者がクリスマスケーキを受け取った際にはすでにぐちゃぐちゃに潰れた状態だった可能性もありますよね。

まだ高島屋のクリスマスケーキがぐちゃぐちゃに潰れた原因や理由は不明です。

なので配送業者が悪いと決めつけるにはまだ早いんじゃないかと思いました。

【高島屋のクリスマスケーキ】責任や保証について

【高島屋クリスマスケーキ被害者の会】
🥢🥢🥢
高島屋のケーキの件。冷凍ケーキが何故？！配送業者は、悪くないと思う。 pic.twitter.com/15fwVfGzBU

— Duku Glory (@duku33166) December 23, 2023

高島屋の冷凍クリスマスケーキが潰れて届いてしまった問題ですが、責任や保証はどうなるんでしょうか？

今回の冷凍クリスマスケーキについて、責任や保証は販売元である高島屋が負う可能性が高いと考えます。

潰れた原因や理由が製造元や配送業者に合った場合も、クリスマスケーキを販売したのは高島屋なので責任は販売者になりますよね。

調べてみたところ、高島屋のオンラインストアにはこのように書かれていました。

返品・交換

お手元に到着後の商品の返品・交換は、下記の場合を除きご容赦いただきますようお願いいたします。

• お届けした商品が、お申し込み商品と異なっている場合
• 汚損・破損がある場合

上記の場合は、お手数ではございますが、商品到着後8日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
返品の場合、返送料は当社が負担させていただきます。

高島屋のオンラインストアより

今回の冷凍クリスマスケーキはどう考えても破損してると考えられるため、高島屋で返品対応してもらえそうですね。

ただクリスマスケーキの代金は帰ってくるかもしれないですが、肝心のクリスマス当日にケーキがない問題は解決できない可能性が高そうです。

せっかくクリスマスケーキを食べようと思っていた人たちの気持ちはどうなるんでしょうか…。

そのあたりも含め、高島屋のクリスマスケーキ問題は今後どうなるのか気になりますね。

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